大闹机舱女子否认是局长妻子传言 她到底是谁?

作者:http://www.gufangsug发布时间:2019-07-18 17:24

  7月17日:民航网肯定牛女士出发点 李亚玲:这就是不再向民航总局投诉原因

  对此澎湃新闻评论称,对这样一位随时可能“发作”的自家员工,国航如果有公共安全风险意识,如果出于提升乘机体验和服务水平考虑,在她购票时就应该提高警惕,对精神状况合理评估,自然不至于出现“当班机组人员缺乏经验,未能意识到其精神疾病发作”的业余场面。或者退一步,在她和乘客发生口角时,妥善干预处理,避免纠纷升级,冲突也不会发酵如此。

  国航产品部总经理张允,同样向红星新闻否认了上述传言。张允表示,牛女士的身份是公民隐私,无论是谁都不该对公民隐私过分关注,“目前,对牛女士个人来说是一个很艰难的时期,从对牛女士关怀的角度,公司和家庭都对她有一个特别的保障”。

  未获相应服务,李亚玲提赔偿要求

  不少网友推断,国航的态度可能慑于牛女士的身份。牛女士是谁?竟让国航束手无措。流传最广的说法称牛女士为某机场监管局局长吕某某之妻。

  至此,牛女士的身份依然神秘,但国航如何避免类似情况重演,成为更值得关注的问题。

  7月16日晚,牛女士向红星新闻明确否认了上述传言。7月17日一名知情人及国航产品部总经理张允,同样向红星新闻否认了上述传言。

  7月15日:国航:“大闹”机舱女子并非监督员 将加强管理

  李亚玲另外提出,当天当17位公务舱乘客,只享受了送达目的地的服务,但没有享受到公务舱应有的优质服务,国航没有及时制止发病员工冒充监督员“执法”且诬告乘客的行为,应该得到道歉和赔偿。

  牛女士夸张的制止行为在李亚玲看来简直“歇斯底里”。后国航的高层向李亚玲解释,牛女士有精神方面的疾病。

  国航将这一事件定性认定为普通旅客纠纷,纠纷一方旅客为国航一名因身体原因休养的员工,并非国航监督员,此次是个人因私出行。纠纷原因为牛女士为维护飞行安全制止乘客打手机。国航承认牛女士行为存在过激之处,但做法值得肯定。

↑国航官方微博回复评论截图

  牛女士有精神障碍

  国航“偏袒”引发网友猜测

  据知名编剧李亚玲发布微博和视频称,7月12日,乘坐国航航班时,自称“国航监督员”的旅客在头等舱大声斥责其他旅客打电话和玩手机的行为。当时飞机处于滑行和机舱提醒时段,随后打电话的旅客关闭了手机,玩手机的旅客表示其手机处于飞行模式。这名“监督员”依然不依不饶,大声斥责。

  7月17日:新周刊评:国航你真不打算告诉我们 牛女士到底是谁

  航空“监督员”是怎样一种存在?

  对此,7月15日民航法专家张起淮接受红星新闻采访时表示,对于处于发病期的精神障碍的患者,如搭乘航班应该在持有效证明并在陪护下,得到航空公司允许才能上飞机。但是如果病人不在发病期,也没有家人陪护,航空公司工作人员只能在登机时进行观察,如果发现其状况不适合飞行,可以要求他下飞机。如果在空中,病人有特别大的举动,可能会危及安全,可以对他进行相应的管束措施。但病人的病情属于隐私的一部分,航空公司掌握了病人病情,只能在病人搭乘航班时采取相应措施,航空公司之间不会通报病人情况。从人道主义的角度,精神病患的不当行为不是主观行为,不能上“黑名单”。

  7月17日:新华社追问国航“监督员”事件:如何避免类似情况重演?

  牛女士不是“监督员”

  7月17日,李亚玲提出当天当事17位公务舱乘客,只享受了送达目的地的服务,但没有享受到公务舱应有的优质服务,国航没有及时制止发病员工冒充监督员“执法”且诬告乘客的行为,应该得到道歉和赔偿。国航回应,“从合同角度,国航没有违约责任,因此没有赔偿义务。”

  据李亚玲称,飞行过程中牛女士不断扰乱机场秩序,并要求机组报警。航班落地后,几名乘客和自己遭到了牛女士的诬告。几名乘客被迫接受各种调查笔录,滞留7个小时。对照国航的解释,网友指出国航“双标”。一方面国航指出乘客打手机危害客机安全,牛女士正义维护。另一方面却罔顾牛女士大闹机舱,扰乱秩序的行为,无法给出相应处理。

  此前,李亚玲在与国航高层会面时也称,在被牛女士严重干扰度过了两个小时飞行过程,而且还受到了牛女士的诬告,飞行体验很差,希望得到赔偿。当天,国航方面负责人表示道歉,但不提供赔偿。李亚玲表示,将会继续依法争取权利。

  7月16日:“国航监督员”是否患精神疾病?牛某某:去找我们单位

  7月15日:国航员工大闹头等舱 受害者:国航自称尽职尽责 已道歉不会赔偿

K图 00753_0

  7月14日:女子自称“监督员”大闹国航机舱!被她举报的乘客在派出所滞留7小时!

K图 601111_0

  7月15日:国航回应“监督员”事件:大闹机场女子曾是空姐 有精神疾病